移动互联网：我们为什么要看留存率？

对于一款移动应用APP来说，每天你的用户是有进有出，有每天不断增加进来的新用户，也有不断流出的新用户、老用户、甚至是高价值用户，仅仅关注每天的活跃用户数，日环比、周环比的增量、增幅是远远不够的，也很难发现问题。

等有一天，活跃用户数增长幅度趋缓、滞涨甚至负增长，才能关注这个问题，恐怕通过各种花钱投放拉进来的用户，所谓的累计激活用户、注册用户数，早就跑掉一大半，APP卸载没踪迹、想拉也拉不回来。

这就有必要关注今天我们要说的、一个很重要的指标：留存率。

1、什么是留存率

先举个例子：8月1日某APP新增用户数10万，其中3万第2天继续使用你的APP，则新增用户的次日留存率就是30%。

留存率的定义，就是指某段时间新增（或活跃）用户数，在后续某段时间继续活跃的占比。根据考察的周期可以分为次日留存率、第N天留存率、周留存率、月留存率等。

2、常规的留存率

大概说一下常用留存率的定义：

次日留存率，当天活跃用户在第2天继续活跃的占比；

第N天留存率，当天活跃用户在第N天继续活跃的占比；

周留存率：当天活跃用户在后面一周（即T+1~T+7）继续活跃的占比；

月留存率：当月活跃用户在下个月继续活跃的占比。

诸如此类……

3、怎么看留存

留存率的指标存在滞后性，因为在T+N天、一周、一个月之后才能看到数据的变化，找到每个阶段留存率之间的关系，通过预测因子把各个阶段的留存率拟合到一个水平来监测、对比；

另外在用户体量较大的情况下，影响因素比较多，没有大的问题一般波动非常小，会出现各种因素正负相抵，建议根据APP的特征和目标，先对用户进行分层，然后监测各类用户的留存率，例如新增用户、老用户、各渠道、高中低价值用户的各种留存率。

OK，今天就写这些，有问题的话可以评论交流，下一篇预告《移动互联网：用户规模怎么看？》。