被算法“炒掉”的打工人

作者 | 苏宓

出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

算法的应用虽然已屡见不鲜，但将其作为一种“劝退”员工的方式，还是让很多人难以接受。

据外媒 Insider 报道，国外社交巨头 Facebook 的母公司 Meta 在展开新一轮的降本增效之际，使用了算法“随机”解雇了 60 名来自埃森哲的劳务派遣人员。在此之前，埃森哲与 Meta 此前达成了近 5 亿美元的协议，由埃森哲派遣人员为 Meta 在奥斯汀办公室提供内容审核和商业诚信工作。

不过，日前有不少员工透露，他们仅通过视频电话会议被告知，截至 9 月 2 日，他们将丢掉自己的工作，工资将于 10 月 3 日结算完成。除了听说自己是被算法“随机”解雇之外，没有收到其他的任何解释。

这种充满了「冷血」的算法 且投诉无门的现状让不少员工就此寒了心。

事情缘由

众所周知，当前国内外互联网公司正在面临一场前所未有的经济挑战。其中，在今年 5 月，Meta 被曝将暂停招聘，并缩减一些招聘计划。彼时，一位发言人称，「我们会根据业务需求和支出指引，定期评估人才储备」。

同时，Meta 董事会成员 Marc Andreessen 在 Twitter 表示，“科技公司还有更大的裁员空间。优秀的大公司员工超编两倍，糟糕的大公司超编 4 倍甚至更多。”

在今年 6 月 30 日全公司问答会议上，扎克伯格曾提前向 Meta 全体员工发出警告，「最近的市场下滑“可能是我们近些年最严重的经济衰退之一”，这也许并不奇怪，但需要“积极地进行绩效评估”来淘汰表现不佳的员工。」

“实际上，公司里面可能有一群人不应该留在这里”，扎克伯格直白地说道，“我希望通过提高期望，制定更有进取心的目标，加大一点压力，我想你们中的一些人可能会觉得这个地方不适合自己，可以自我选择，对我来说没问题。”

如今，近 60 名员工被“优化”，似乎也在意料之中。在此次事情发生后，外媒报道，作为与 Meta 签订协议的第三方公司埃森哲没有立即为受影响的员工提供公司的其他工作或进行职位的直接调动。

不过，埃森哲让这些劳务派遣的员工可以选择“重新申请”公司的可用工作。然而，有知情人士透露，他们被告知在该过程将包括新一轮的面试和“不保证”埃森哲会重新雇用因 Facebook 工作流失而受到影响的任何人。

在后续的电话会议中，埃森哲的发言人表示，如果他们申请，人力资源部会尝试将具有某些技能的人安排到其他项目中。否则，对于那些没有被重新雇用或选择不重新申请的员工，他们将在 10 月 3 日之前获得应有的报酬。

“我想要一份新工作，但我不想被迫去做，”一名波及其中的员工说道。他们还透露，埃森哲安排了两次电话会议，几乎没有通知，也没有就他们将讨论的内容进行沟通。在进行视频通话后，该公司隐藏了在场所有人的姓名，包括埃森哲发言人。

员工称，发言人没有自我介绍，这让他们不清楚自己是在和谁进行沟通。 与此同时，发言人也没有给出埃森哲削减 Facebook 部分员工工作的具体原因。当其中一名员工询问发言人自己是如何被选上“裁员”名单时，埃森哲的代表称，有“一种算法”可以帮助随机选择人。

据 Insider 透露，在事情被各大媒体报道之后，对于所谓的算法用途，埃哲森发言人进行了否认，称“我们不使用算法来随机选择人”。

无独有偶

不过，对于科技圈而言，这并非是第一次传出有公司用算法来作为裁员的工具。

2021 年 6 月，据彭博社报道，一位名为 Stephen Normandin 的亚马逊 Flex 合同司机因算法判定而遭到解雇，原因是因为他没有按时完成工作任务。不过，Stephen Normandin 透露，这并不是他的原因，而是算法的过错。

从 2020 年 8 月起， Stephen Normandin 称他自己开始遇到一系列无法控制的运送延迟问题。譬如，亚马逊的系统在天亮前给他派发了带密码的公寓大楼的配送工作，而当他到达指定地点时，公寓没开门、客户没起床，想要放置在亚马逊送货柜中，柜子遇上故障又打不开，种种原因导致了运送延迟。然而，算法没有“人性”的直接根据结果来判定其没有完成工作任务，最终将其裁退，还没有途径来进行投诉。

无独有偶，去年 8 月，一家俄罗斯在线支付服务公司 Xsolla 被曝出，通过 AI 算法解雇了公司 147 名员工 。据悉，这家公司员工总数共计 500 人，此次算法裁员人数占据总数的近三分之一。而对于将 147 名员工纳入裁员名单的主要原因是，算法判定了这些员工“不敬业且效率低下”。

在一封发送给被裁员工的内部邮件中，Xsolla 首席执行官兼创始人 Aleksandr Agapitov 表示，“你收到这封电子邮件是因为我们的大数据团队分析了你在 Jira、Confluence、Gmail、聊天、文档、仪表板中的活动，并将你标记为不敬业且效率低下的员工。换句话说，当远程工作时，你并不总是在工作状态。”

这样类似的事件还有很多，甚至还有一些公司通过 AI 算法来监视员工上班“摸鱼”的时间，让不少人感觉到自己处于 360 度无死角的“监视”工作范围中。

算法真的可以作为裁员的依据？

现如今的环境，正如华为创始人任正非昨日在内部最新讲话中表示，「我们要看到公司面临的困难以及未来的困难，未来十年应该是一个非常痛苦的历史时期，全球经济会持续衰退。华为要把活下来作为主要纲领。」其实不止华为，“活下来”几乎成为国内外每家公司的首要任务，而降本增效也是最为直接的手段。

然而，面对降本中的人员优化，很多人对“算法”这种手段充满了争议。因为使用算法来判定员工的工作时长或缺勤情况，然后通过这些数据进行裁员决定，可能存在歧视性。对此，有数据分析，20 多岁或 30 出头的女性更有可能请假（因为她们怀孕的比例比其他年龄段的女性要高一些），倘若利用这些数据否定其的工作成果，并将其裁员，未免有失公正。

然而，当越来越多的公司依赖或者完全依照算法数据的建议 做出裁员决定时，一个潘多拉魔盒也在悄然间 开启。

参考资料：

https://www.businessinsider.com/facebook-contract-workers-accenture-austin-lost-jobs-2022-8