数据化管理：双11伟大而丑陋的912亿

摘要：马云创造了一个双11购物节，不但没有把光棍救出水深火热之中，反而把很多人培养成了剁手党。昨天阿里创造了912亿的销售记录。社交媒体上有欢呼的，有质疑的，有高兴地，也有郁闷的。

你可能不服，也可能觉得委屈，但是912亿它真的来了。

2013-2015年关键节点数据

2013-2015双十一当日销售走势图

伟大的912亿

你可以质疑刷单，也可以担心退货率，但是谁也不能否认这个912亿的伟大。他的伟大之处在于：

1、912亿相当于中国13.6亿人口人均在阿里消费了67元。

2、912亿是我们国家社会消费品零售总额一天值的1.15倍。今年1-9月社会消费品零售总额是216079.9亿元，相当于一天是791.5亿。

3、912亿超过了92家沪深上市零售公司2014年的销售额，只有一家没有被超过，这就是苏宁云商，2014年销售额1089亿。

除了数字之外的另外的意义还有：

马云获得更多政治及经济资本

抢夺了其它电商和传统零售份额

快速获得大量现金流

强化阿里盟主地位

各大品牌有效清理了库存。

丑陋的912亿

今天0:00刚过，就看见华为和小米为了数据快打起来了，都说自己是第一名。如果你今天关注了这两家数据的话，一定会发现他们为了争第一也是蛮拼的。

2014双11前夕，淘宝关闭了淘宝成交指数，因为从淘宝成交指数可以推测出很多真实数据。而从前两年开始双11当天是不支持退单的，即便由于冲动下错了单，也只能第二天零点后才能申请退款，当然销售肯定是要算到双11当天的。所以不管今年的912还是去年的571，靠规则“做”出来的痕迹是有的。

做过销售的人都知道透支销售的道理，双11这天的前后10天有多少人在网上购物也就是说912亿里面其实有很多销售是从前后10天的需求中转移过来的，而不是真正的增长值。阿里财报今年第三季度的数据显示整个阿里日均成交额是77.5亿，912亿相当于11.8天的正常销售额。

这个让我想起了某些外企为了创造每年1月业绩的开门红，头一年12月中旬就不给客户发货了或者发货却不开发票(企业是按开发票算销售额考核的)，这样人为的创造出一个销售开门红出来，所以每年1月的销售都是当年最高峰，其实数据并不客观。

另外912亿并不是实打实的912亿。要扣掉退货金额吧要减掉刷单金额吧具体说退货率和刷单比率是多少可能谁也不能准确的知道这两个值。去年双11后曾经有媒体曝出：在双11后的一个月内韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。当然后来韩都衣舍回应说：计算时间不一致所致，但是他们也承认平时10%的退货率是有的。

和刷单不一样，退货是一种正常现象，但是912亿这个数据至少应该减掉这部分业绩来看才更真实吧否则就是误导啊。阿里，你敢公布9月12-18号这一周的退货金额吗

每年的双11都是人为造就一个类似春运客流的物流峰值，春运铁路行业不堪重负，双11快递行业苦不堪言，这也会影响一些其他正常的快递业务，这并不是一种好现象。

还有912亿这个数据可能会掩盖阿里实际交易额增速下滑的事实，会让很多人误以为电商还在高速增长中。912亿比去年的571亿增长了59.8%，但阿里今年三季度财报中平台成交额数据只是比去年同期增加了28.3%，2014比2013Q3是48.4%。

912亿后，看见微博和朋友圈又有很多人担心起传统零售的未来了。你们忘了吗前几年马云说要取代传统零售，而今年他却投了传统零售的代表苏宁，而京东也把永辉拉入自己的怀抱。电商和传统零售大趋势是融合，没有传统零售的电商其实是没有未来的。我顺便看了一下这几天传统零售的客流数据，其实并没有显著降低。

为了造势，马云邀请美国纽交所在北京水立方专为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。只是美国股民不怎么买账，阿里巴巴的股价却下跌了1.94%，而同期道琼斯指数只跌了0.32%。

912亿只是一个数字的胜利，只是马云一个人的胜利。对我们每个人来说：然并卵!