360首席隐私官谭晓生谈大数据与个人隐私的博弈：可以平衡

谭晓生现任奇虎 360 科技有限公司首席隐私官，2013 中国互联网安全大会主席。 2009 年 7 月加盟北京奇虎科技有限公司担任副总裁，负责公司网站技术、技术运维、数据分析与挖掘、云查杀、云存储等业务的技术团队管理。

1992 年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系计算机应用专业。先后工作于西安交通大学凯特新技术公司，西安博通资讯有限责任公司，北京北大方正电子有限公司信息系统工程分公司，深圳市现代计算机有限公司，深圳市豪信科技有限公司；先后任程序员、总经理技术助理、技术支持工程师、系统集成事业部副总经理、研发中心主任，副总工程师，技术副总裁等职务，参与汉字操作系统、图书储运管理信息系统、邮政综合网项目经理、电信计费营帐系统系统、深圳高交会信息系统、移动通信网管系统的设计、开发、项目管理；2003 年 1 月至今先后任 3721 技术开发总监、雅虎中国技术开发总监、雅虎中国 CTO、阿里巴巴-雅虎中国技术研发部总监。还曾任MySpace CTO 兼任 COO。

以下为采访实录整理

1、首先我们从最近的一个社会热点——电信诈骗说起，在上个月的国家网络安全周期间（9 月 19 日 – 25 日），360 发布了《2016 中国电信诈骗形势分析报告》，360 是如何看待电信诈骗和网络安全之间的内在联系的？

首先，比如徐玉玉事件，诈骗团伙实际上提前已经掌握了她的基本信息，这种信息的获取实际上很多是从网络渠道获得的。虽然最后是通过电话、短信发起诈骗，但网络变成了电信诈骗的一个信息来源。

其次，境外的一些电信诈骗团伙很多也是通过网络实施诈骗的，他们在境外的窝点，通过 VOIP 向国内拨打诈骗电话，VOIP 实际上就是一种利用网络进行语音通信的方式，可以简单的认为就是网络电话。那么他们通过设置 VOIP 的网关，能起到隐藏电话来源的作用，这个不同于传统的电信服务。

最后呢，诈骗组织之间的协同分工往往也是以互联网为平台进行的，不同的犯罪分子可能分布在不同的地方，通过网络来协同诈骗。

所以，现在互联网实际上变成了实施诈骗的一个工具或者渠道。

2、既然互联网可能被不法分子利用，那业界可以采取哪些措施来应对呢？

这个事情其实大家都在不同程度地进行，据我所知，包括互联网公司、运营商、金融服务业、公安等是有协同合作的，但协同的程度肯定还需要提高，最近中央也很重视这个问题，公安也投入了更多的力量，协同的力量在加大、效率在提高，这对预防此类案件应该会有比较大的帮助。

3、就目前做到的程度而言，未来还有多久的路要走呢？

这个问题很难量化地来分析，可能 80% 的问题很快就能解决，但是要彻底解决最后的 20%，往往要花费成倍的时间和精力。

但是，根据我后来了解的情况来看，我是持比较乐观的态度，我相信电信诈骗频发的势头会很快被遏制住。

4、我们知道360 手机卫士综合多种技术手段全面提升了风险电话提醒机制，上线了可疑电话提醒功能，360 搜索也独家提供了电信诈骗查询功能，大家很好奇这些应用的背后都用到了哪些技术呢？

第一个，我们可以认为是“众包”的方式。源自 360 本身的终端应用的大量安装，用户可以反馈信息。比如，用户接到疑似诈骗的电话，在挂机后可能直接在我们的应用里进行了标注，那其他的用户在接到同个号码的时候就会获得相关的提醒。

第二个，我们可以利用大数据分析来判断。以短信为例，普通用户一般情况下不会把相同银行账号大面积群发，而诈骗短信往往是使用广发网，所以我们可以根据发送数目来进行分析；短信的内容中是否嵌入了短链接或者网页，通过这些特征我们也可以判断是否可能是诈骗短信；另外，我们还能分析短信中链接跳转的网页是否是假冒的，比如工商银行的域名和 IP 地址都是确定的，如果突然跳转到一个北美的域名，但外观和工商银行官网非常类似，那么我们就能断定这是一个诈骗网站。

5、您刚刚也提到 360 通过免费的安全服务积累了大量终端用户，终端客户源源不断向云端传送数据，你们是如何利用的呢？

那么第一类是银行账号之类的数据，我们和银行也有合作，如果诈骗信息中出现该账号，我们会提交给银行，由他们进行特殊处理，防止用户的财产受到损失。

第二类主要是短链接数据。比方说，用户接到的短信中包含一个短链接，点开之后是下载一个 APK，这极有可能就是一个木马。那么我们再拿到这个短链接以后会遵循只是下载这个 APK，然后通过机器程序自动分析这个 APK 文件是否确定为木马病毒，如果是的话我们就会对应地提醒用户，并且今后其他用户在收到相同短链接时都会收到提醒。我们都知道，如果木马真的进入了用户手机，后果是很严重的，无论是通讯录还是其他信息都会一览无遗。甚至可以盗取用户的信息后，以用户的名义进行诈骗等等。如果我们能自动识别出木马，并阻止木马程序的运行，这对用户是有很大帮助的。

第三类就是用户主机号码，如果用户接到了诈骗电话并且标记了相关号码，我们就会对这些标记的数据进行大数据分析，以后其他用户再接到同一主机号码就会收到提示。

6、大数据和分享经济给我们带来了很多机遇，但这也是把“双刃剑”，个人信息安全受到的挑战越来愈多。有人说，这是大数据和个人隐私之间的博弈，您作为奇虎 360 的首席隐私官是怎么看待这个问题的呢？

这个问题主要从两方面来谈。

第一个方面来说，大数据和分享经济使人们的生活变得更加便利，给人们提供的个性化服务会更加贴心。但弊端就是你的个人信息可能会被使用，甚至基于大数据的分析还能预测出你下一步会做什么。我没记错的话 Gartner 出过一个报告，里面提到 2017 年会有 80% 的用户愿意用自己的个人信息来换取更加便宜、更加便捷的服务。我认为这是人性使然，当人们能获得某些便利时，他们可能会主动地出让自己的一些信息。所以当大数据给人们带来一些好处，使他们获得更好的体验，更便宜的服务，人往往是很难拒绝的。

第二个方面呢，如果信息被泄露、被恶意利用，会造成的危害也非常大，人就会像生活在一个玻璃盒子里面。这似乎是这个社会的演进过程中不得不面对的一个问题，它的解也不是一个简单的方式。

所以我认为，这二者之间的博弈最后会达到一个平衡点。比如西方经常提到隐私权，国内往往叫做隐私或者隐私信息，这个说法在我看来不太准确。“Privacy”，隐私权，应该是一种权利。也就是说，当你希望不为人知地、孤独地一个人生活的时候，当你不想让别人知道自己信息的时候，你有选择的权利。但现在的社会中，可能你根本无法选择，无法达到，即使你不想，别人也能通过其他途径知道。比如你的健康状况，你的收入状况等等，你不希望别人知道，你能不能做到呢？这个就是我说的隐私权，我认为这应该是让人有自我选择的权利。当然也不是强制你必须不为人知地生活，比如那些网红主播，吃饭、睡觉都要做直播，这种属于自己放弃了自己的隐私权，她们就是希望秀给观众看。那么这种情况下，我们尊重她们的选择，而不是强制说她们的信息都不能披露。

最终要解决的这个问题，首先应该是要有法律法规的保障，颁布了相关规定后，再来要求信息服务商如何做到符合法律法规。比如说，收集的信息是否和提供的服务有关。如果我去吃饭，非要收集婚姻状况，这就没有任何意义。如果你登录的是婚恋网站，了解你的婚姻状况、收入状况等等信息就是必要的，因为提供给你的服务需要用到这些信息。再者，在收集用户信息之前，是否明确地告知用户了，是否说明信息的用途了。第三点，是否获得了用户的许可，如果用户不愿意提供相关信息，作为服务提供商可以选择拒绝提供相关服务，但是不能在用户未许可的情况下获取信息。第四点，收集的信息是否被妥善保管，不能随意地进行传播。第五点，信息的使用是否在约定范围，如果你给婚恋网站提供了个人信息，但婚恋网站把信息卖给了广告公司，这就属于超出用户授权地使用了用户信息。第六点，出现用户信息不准确的情况时，用户是否可以修正，这点目前很多地方都做的不好，信息一旦提交，哪怕是错误信息，之后也没有可以修改的机会了。最后一点，信息如何被销毁，如何能安全地销毁。比如说，如果存储信息的设备被当做二手机卖了，买主就有可能获得里面的信息。