3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

历时27年之久的央视315晚会每年都会曝光不少行业黑幕,引发社会各界的广泛关注;同时,也为各个品牌企业的危机公关提供了挑战。

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

历时27年之久的央视315晚会每年都会曝光不少行业黑幕,引发社会各界的广泛关注;同时,也为各个品牌企业的危机公关提供了挑战。

媒体关注强聚焦、网民话题讨论持续发酵,涉事企业谁又会在此次公关危机中重新拾回民心?利用数说立方的数据实时监测,我们将从舆情趋势、话题发酵,网民及媒体态度三大部分进行分析。

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

3分钟看穿“315黑名单”企业 如何在黄金时段 “渡劫”

315汇聚了国内所有主流媒体聚焦,因此对于所有企业而言,在央视315面前也不得不“战战兢兢,如履薄冰”。

  • 微博以快速传播特征成为舆论主场

不管是在无印良品事件还是百度百科事件中,在电视直播同时,微博成为了曝光信息快速传播的源头,并在众多主流媒体引导下快速构成巨大的舆论场;

  • 多元媒介助力315曝光影响力

视频/音频传播、直播等丰富了传播形式,更能诱发媒体舆论引导中形成受众共鸣,因此对于企业品牌的危机公关也加大难度。

通常在危机公关应对过程中普遍流程为,界定危机级别-确定应对原则、明确姿态-拟定策略-制定方案-具体实施。

在百度百科的应对中,其快速做出反应并发声明,一定程度上减弱了负面评论发酵,但对于声明本省而言,不少网友还是认为其套用公关“模板”,真诚度不够;其次,互动百科官方也缺少了媒体层面跟的打通,所以,目前网友态度逐渐中性化基础上,媒体对于行业乱象的发掘或会带来危机隐患。

我们将危机公关级别分为谣言诽谤、剧情反转、真是事实等不同级别。相比百度百科事件的板上钉钉的事实,凭借着多方“证据”,无印良品已暂时性的实现“剧情反转”,网友、媒体态度均出现一定程度转变,事件继续发酵的可能性减弱。

谁最后会在这场风波中成功挽回民心?谁又会成为行业问题的把柄难以自拔,我们将继续观察。

本文为专栏文章,来自:数说故事,内容观点不代表本站立场,如若转载请联系专栏作者,本文链接:https://www.afenxi.com/42595.html 。

(0)
数说故事的头像数说故事专栏
上一篇 2017-03-09 05:23
下一篇 2017-03-17 05:55

相关文章

关注我们
关注我们
分享本页
返回顶部