智慧旅游热潮下的当前旅游大数据统计，价值几何？

旅游业本属于绿色产业，既可以创造良好的经济效益，也可以收到良好的社会效益，是我国各地政府经济发展所关注的重点领域。

由国家旅游局牵头，发改委、财政、国土、环保、交通、农业、扶贫等部门共同参与编制的国家级重点专项规划——《“十三五”全国旅游业发展规划》指出：我国旅游经济稳步增长。城乡居民出游人数年均增长10%左右，旅游总收入年均增长11%以上，旅游直接投资年均增长14%以上。到2020年，旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到7万亿元。旅游业已成为下到地方，上到国家的重要经济发展战略规划。

那么，你是否遇到过这样的场景，十一旅游黄金周结束不过几日时间，国内各省市的旅游数据便已经统计完毕，这效率不可谓不高！如果你是位有心人士，便不难从中发现，近乎所有的旅游数据（无论是旅游总收入还是旅游总人次数）均是同比在增长，且增幅均不小，20%左右为常值，翻出历史多年数据对比参照，是一年强过一年！

笔者也是位旅游爱好者，假期也经常出去旅游，曾遇到过一位在当地旅游城市著名核心景点周边经营快捷酒店（其酒店普遍价位在200-300元/晚，属正常价位）的朋友（由于考虑一些原因，该朋友酒店是位于东北，具体的旅游城市就不公布了）如此吐槽过，每年公布的数据，我们这里的景区的来旅游的人是年年增长，而我们当地的酒店总量并不见多大的增长，我的酒店的旅游高峰期也远没有达到日日爆满的好景，那么多的人都去哪儿住的？那么高的带来的旅游消费，都消费哪里去了，凭什么得到那么大的累计加和数字？

有人戏言：统计数据最精准的一点就是统计的数据从不准确，且根本无从溯源。仔细品味，不无道理在其中，那么旅游数据，到底梗儿在哪里，公布的统计数据价值又有几何？究竟是什么原因造成了当前旅游数据统计的“疑面”？

（一）“旅游业”的概念界定模糊。旅游产业与很多产业关联度比较高，比如餐饮业、宾馆服务业、交通运输业、贸易业等产业，当前很多情况下把相关产业的收入直接算入旅游收入之内（比如把宾馆服务业），片面地增大了旅游收入的数字，反而掩盖了旅游业的实际发展情况，单纯造就了漂亮的数字。

（二）“出行旅游”的概念界定极度宽泛。从旅游统计中的指标解释来看，对游客的定义过于广泛，把旅游简单定义成出行到某地，与目前的实际情况存在严重的脱节。根据目前的指标解释，去饭店吃顿饭，去商场买件衣服就成为旅游者了，特别是到医院住院看病也要看做旅行者，参加会议或从事经济、文化、体育、活动，不管其有没有游览活动，基本上也算做旅游人数。可想而知，在这样宽泛定义下进行的旅游人数统计，一是操作性差，二是必要性差。更加是统计的数据标准是人次，除了获得一个庞大的数字之外，很难反映真实当地旅游业的发展现状。

（三）数据难或者近乎不可溯源。旅游统计的真正目的应该是为了准确反映旅游业发展状况。可在当前形势下，各级政府把旅游统计数字作为反映政绩的一个工具，数字越大越好，统计范围越广越好，且一定要迎合大趋势，大政策，大方向。而恰恰在当前还没有一个统一的可操作的调查制度的情况下，数字的可信性、准确性都难以把握，数据难溯源和追踪。

（四）横不可加，纵不可比。现在各地旅游统计由各地自行组织，从调查内容、指标设置到调查方法均没有明确的统一标准，可谓一方一标准，一地一方法，调查方式也多种多样，有的全面统计，有的抽样调查，统计而得到的数字反映的情况也各不相同，致使小到景区，再到区域、省市，搜集的数据横向无法叠加，在经营模式、地区特色、发展规划等纵向方向上也无法有明确、科学的对比。

如此混乱无序，统计而形成的旅游数据，价值意义可想而知！随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，当今，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力，对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展，提高旅游产品的多样性，同时也是适应现代化科技发展的要求，无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向。有数据显示截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。

但是，要构建和最终实现智慧旅游，数据(data)是根源，是基础。数据如何采集，如何统计、采取何种科学分析方法、到对数据再挖掘，最终实现数据价值应用，这一脉络线条，也是数据价值实现的必然途径，因此旅游统计建设数据体系必然要改革。

（一） 统一数据标准，建设数据中心

建设数据中心的前提是首先要实现体系指标的统一化。旅游数据的指标体系必须是全国统一的，指标设置要科学规范。统计指标设置应当有理论支撑，单纯的数字是枯燥的，甚至是无意义的。同时指标构建要符合现实需求。数据指标有理论支撑固然必要，但仅有理论是不够的，数据还要能够说明和解释现实，甄别真正的旅游者，而非盲目的将各类人群混淆叠加，不能与现实脱节。这样才能切实反映整个旅游行业和各地方发展的现状和趋势。方能有望实现和解决各地统计数据“横不可加，纵不可比”局面。

（二） 打破传统统计局限，强化旅游大数据应用

《吴郡志》：“谚曰：‘天上天堂，地下苏杭。’”意思是指天上天堂是最美的，人间的苏杭是最美的，形容苏州、杭州的美丽、繁荣与富庶，可见自古苏杭便是物阜民丰，旅游景色之佳地。近期笔者浏览了由中国电信江苏公司大数据智观中心、中国移动通信集团江苏有限公司、银联商务有限公司江苏分公司、中国联合网络通信有限公司江苏省分公司、江苏新浪互联信息服务有限公司联合发布的《2017年江苏上半年旅游大数据分析报告》，通过报告中各项统计数据结果，可以明确看出，随着信息通信技术的发展，江苏省地区的旅游业数据统计已经在打破传统的数据获取和采集方式，不再局限通过传统的渠道从景区、旅行社、各区域直辖管理机构层层统计，层层汇总，层层上报的形式，而是与互联网信息技术结合，发挥互联网+的能量，让数据的采集、统计、分析更加的技术化，传统形式和创新技术相互结合，同时也使得得到的数据体量、分析维度也远飞传统形式上可比。

不过，虽然所形成的报告在信息量、统计分析维度上已经远非以往传统形式可比，但从报告中的展现信息上，也依然暴露出需要不断去完善和改进之处：

1.完善和获取更多的数据源。地方旅游业大数据统计，可见目前主要的数据提供是由地方运营商，通过手机信号来测定。但是这其中如何有效的甄别搜集上来的数据为真正的旅游者数据，将需要有更多的与其相关的数据来做运算，判定行为分析。交通出行数据、消费数据、住宿数据、网络行为数据等等，均需要加入进来，为最终的统计分析结果提供佐证依据数据。

2.在线消费行为数据要引起关注。随着在线支付的越发被大众所接收，以杭州为代表的打造无现金城市，在今时今日已绝非空谈，那么未来出现无现金旅游城市也绝非不可能。尤其随着大众愈发的注重消费体验，消费升级，全域旅游时代的当下，出行旅游已经从以往的景区游，开始转变成为休闲游、民宿游、特色游、自驾游、会奖游等，但是无论何种形式的出游，消费是必然无法绕开的环节。

3.强化数据的应用价值。诚然能够提供海量数据采集和分析的是需要具备极强综合能力的企业，但是数据统计分析后的价值是在于如何被利用，返回之于市场，更好的服务于产业经济发展。当前的最终体现的数据统计结果，绝非不可只有喜而无忧，更加不能只是单存的数据叠加求和后的死板排列，同时要打破数据垄断的局面，让经过统计分析整理后的数据，能够被旅游业内的各项服务企业、以及周边衍生和关联产业所利用，需要构建起一个产业的大数据平台，让与旅游产业相关的各业态能够通过平台获取其想获得的数据，以数据的预测能力指导自身的企业经营更加的良性发展，同时也将过程中产生的新数据反哺回平台，为产业发展和规划的大方向助力，如此形成良性的循环。

旅游要发展，统计要革命，数据要掌握，不可只停留在口号上！

本文作者：袁帅

本文作者：袁帅，互联网数据分析运营实践者，智能一体化会展活动运营服务平台会点网事业合伙人/运营负责人。CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师。中国电子商务协会认证：中国电子商务职业经理人，畅销书《互联网销售宝典》联合出品人之一。中国国际贸易促进委员会:今日会展会员联盟VIP个人会员，全经联园区委秘书处成员，中国低碳智慧园区联盟理事，周五咖啡媒体人俱乐部发起合伙人。互联网数据官（iCDO）原创作者，互联网营销官CMO原创作者，执牛耳媒体特约撰稿人。