QuestMobile：2017年中国航空出行人群洞察报告

经常坐飞机的用户分布在什么城市？用什么价位的手机？用那些类型的APP？航空公司APP与第三方APP分别用的多不多？总之，就是最具消费能力的一群人。想知道答案吗？请看正文吧。

高端航空出行人群定义和范围

高端航空出行人群为QuestMobile高端定制人群包之一，该人群为高净值人群，是航空服务应用的常客，该群体收入高（或家庭收入高），社会地位高，具备很强的消费能力和投资需求。本次报告将呈现人群的整体特征，线上触媒行为以及线下分布；同时，也将为大家解读四大航空公司APP的用户群体的特征，以及四大航空公司APP在市场上的竞争格局。以下数据如无特别说明，均为2017年9月数据。

一、中国高端航空出行人群画像

1、高端航空出行人群以男性为主，同时以一二线城市中年人为主

高端航空出行人群以男性为主，男性占比在80%以上，地域分布上集中在一线和二线城市，两个城市等级的用户合计占比高达七成，其中一线城市占比高达30.9%，二线城市占比也高达40.5%。此外，从年龄结构上看，人群比较成熟，以31-35岁年龄段为主。其中一线城市31-35岁用户占比达到13.3%，二线城市中31-35岁用户占比达到18.1%。

2、高端航空出行人群较多使用苹果手机

从终端品牌来看，苹果手机依然是高端航空出行人群最优先选择的品牌，苹果品牌手机占比高达六成以上，而在全体网民中苹果手机仅占到25.3%。其次是华为，该品牌拥有人数占目标人群的14.0%，与全体网民基本持平。

3、高端航空出行人群应用偏好

高端航空出行人群对股票交易、用车服务以及在线旅游服务都表现出了比较强烈的偏好，即该人群有着比较强的投资理财需求以及出行需求。此外人群对汽车养护和违章查询的偏好也比较高，人群中许多人拥有私家车，因此也有较多的汽车服务需求。

4、航班服务类应用对高端航空出行人群的渗透情况

总的来说，综合航班服务类APP比各航空公司APP对目标人群渗透要高。其中航班管家与飞常准对目标群体渗透率分别达到21.5%和13.3%。而南方航空和东方航空对目标群体的渗透率仅达到7.2%和2.8%。这部分人群对时间要求较高，倾向于综合类，而对于各航空公司没有较强的品牌偏好。

5、上海地区高端航空出行人群线下商圈分布

上海地区的高端航空出行人群，大多分布在热门商圈带，TOP5商圈涵盖了50%的目标人群，但几个商圈的分布差异不是很大，其中TOP1是淮海公园-人民广场-南京西路商圈，人群占比为11.4%，TOP5是陆家嘴-外滩商圈，人群占比为9.3%。

6、高端航空出行人群常去城市分布

高端航空出行人群的长距离高频出行目的地，一般为一线城市及部分发达二线城市。目标人群近半年从北京出发的线路中，有14.0%目的地为上海，其次是成都，比例为7.4%。而从上海出发的高端航空出行人群，其出行目的地更为集中，头号目的地为北京，比例为16.5%，其次是深圳，比例为9.2%。

二、四大航空公司APP用户画像

１、四大航空公司APP用户画像

四大航空公司APP中，南方航空、中国国航以及东方航空APP的用户以男性为主，男性占比都在八成以上，而春秋航空的用户性别分布相对均衡，女性用户约占三成。

春秋航空用户最为年轻，24岁以下用户占比高达37.7%。

从地域分布来看，四大航空公司APP都以一线城市和二线城市的用户为主，其中中国国航和东方航空的用户分布更偏向发达地区，中国国航一线城市用户超过40%，东方航空一线城市用户超过50%，而剩下两家一线城市用户比例不足四成，全体网民中一线城市占比仅13.8%。

四大航空公司各有其优势地域市场。南方航空用户中比例最高的是广州，约占14.0%，春秋航空有25.5%的用户来自上海，中国国航超过30%的用户分布在北京，而东航则是超过30%的用户分布在上海。可见东方航空和春秋航空在上海地区存在一定客群竞争关系。

２、四大航空公司APP用户终端分布

四大航空公司APP用户都是3000元以上智能终端用户比重最高，其中南方航空APP的用户终端最贵，接近50%的用户智能终端价位在3000元以上。中国国航用户的机型相对便宜，3000元以上用户比例仅33.3%。

从手机品牌来看，南方航空APP用户最喜欢苹果，小米和华为手机，苹果占比高达42.2%，也是苹果在四家航空公司APP用户中占比最高的；春秋航空APP用户最喜欢苹果，OPPO和小米手机，因为用户也比较年轻，相对其他三家来讲华为占比偏低而OPPO占比很高；中国国航APP用户最喜欢苹果、华为和三星手机；而东方航空用户最喜欢小米、苹果和华为手机，也是唯一一家国产品牌占比高于苹果的。